قطع شدن صدای موبایل یکی از مشکلات رایج است که بسیاری از کاربران با آن مواجه می‌شوند. این مشکل ممکن است به دلایل مختلفی از جمله خرابی اسپیکر، اختلال در تنظیمات نرم‌افزاری، مشکلات با هدفون، یا مشکلات سخت‌افزاری دیگر ایجاد شود. در برخی مواقع، عدم فعال بودن بلندگوها یا فعال بودن حالت بی‌صدا نیز می‌تواند باعث قطع شدن صدا شود. به علاوه، نوسانات سیستم‌عاملی یا استفاده از نرم‌افزارهای خاص می‌توانند بر عملکرد صدا تأثیر بگذارند.
در این مقاله، به بررسی دلایل احتمالی قطع شدن صدای گوشی پرداخته و راهکارهایی برای رفع این مشکلات ارائه می‌دهیم تا بتوانید گوشی خود را به‌راحتی به حالت نرمال بازگردانید.
دلایل قطع شدن صدای موبایل
دلایل قطع شدن صدای گوشی می‌تواند برای برندهای مختلفی مانند سامسونگ، هواوی، نوکیا و سایر مارک‌ها متفاوت باشد. در بسیاری از موارد، با انجام برخی بررسی‌های ساده، ممکن است بتوانید علت این مشکل را شناسایی کرده و بدون نیاز به مراجعه به تعمیرکار، آن را برطرف کنید. گاهی اوقات علت قطع شدن صدا به مشکلات نرم‌افزاری یا تنظیمات اشتباه مرتبط است، در حالی که در موارد دیگر ممکن است خرابی اسپیکر یا اختلالات سخت‌افزاری مسئول این مشکل باشند. در این مطلب به بررسی علل اصلی قطع شدن صدای موبایل و نحوه رفع آن خواهیم پرداخت.
نفوذ مایعات به گوشی
یکی از مهم‌ترین دلایل قطع شدن صدای گوشی، نفوذ مایعات به داخل آن است. حتی اگر گوشی شما از استاندارد مقاومت در برابر آب برخوردار باشد، تماس مستقیم با آب یا مایعات می‌تواند باعث خرابی قطعات داخلی، از جمله اسپیکرها، شود. اگر گوشی شما به درون آب افتاد، اولین کار این است که بلافاصله گوشی را خاموش کنید تا از آسیب بیشتر جلوگیری شود. سپس با استفاده از یک دستمال خشک، مایعات وارد شده به گوشی را پاک کنید و برای چند ساعت گوشی را به حال خود بگذارید. بعد از گذشت چند ساعت، گوشی را روشن کرده و صدای اسپیکر را چک کنید. اگر اسپیکر کار نکرد یا صدای نامطلوبی از آن شنیده شد، احتمالاً دستگاه دچار آسیب سخت‌افزاری شده است و نیاز به بررسی توسط تعمیرکار متخصص دارد.
استفاده از هدفون یا هندزفری بلوتوثی
یکی دیگر از دلایل رایج قطع شدن صدای موبایل، استفاده از هدفون یا هندزفری بلوتوثی است. هنگامی که این لوازم جانبی به گوشی متصل می‌شوند، صدای اسپیکر گوشی به طور خودکار قطع می‌شود تا صدا از طریق هدفون یا هندزفری پخش شود. این مشکل ممکن است به‌ویژه زمانی اتفاق بیفتد که فراموش کرده‌اید هدفون یا هندزفری را از گوشی جدا کنید. بنابراین، اگر صدای گوشی شما قطع شده است و از هندزفری یا هدفون بلوتوثی استفاده می‌کنید، پیشنهاد می‌شود این دستگاه‌ها را از گوشی جدا کرده و صدای اسپیکر را دوباره بررسی کنید.
مشکلات سخت افزاری یکی از دلایل قطع شدن صدای گوشی
گاهی اوقات قطع شدن صدای گوشی به مشکلات سخت‌افزاری مربوط می‌شود. یکی از دلایل رایج این مشکل، خرابی بلندگوهای گوشی است که معمولاً به دلیل ضربه خوردن گوشی یا فشار وارد شدن به آن از کار می‌افتند و صدایی تولید نمی‌کنند. همچنین ممکن است مشکلات مربوط به مدارهای متصل به بلندگو باعث اختلال در عملکرد آن شوند. دیگر علت‌های احتمالی عبارتند از خرابی میکروفون یا درگاه جک ۳.۵ میلی‌متری گوشی. مشکلات سخت‌افزاری معمولاً نیاز به بررسی و تعمیر تخصصی دارند و ممکن است با یک ری‌استارت ساده حل نشوند. در این صورت توصیه می‌شود که گوشی خود را به تعمیرکار حرفه‌ای نشان دهید تا بررسی و تعمیرات لازم انجام شود.
پیشنهاد سایت: رفع مشکل وصل نشدن آیفون به اینترنت
مشکلات نرم افزاری
یکی از دلایل رایج قطع شدن صدای موبایل، مشکلات نرم‌افزاری است که می‌تواند به صورت موقتی یا دائمی رخ دهد. این مشکلات ممکن است باعث قطع کامل صدای گوشی شوند. برخی از دلایل نرم‌افزاری که می‌توانند موجب این مشکل شوند، شامل خطاهای سیستم‌عامل، به‌روزرسانی‌های ناموفق سیستم‌عامل یا نصب اپلیکیشن‌های ناسازگار با تنظیمات صدای گوشی هستند. علاوه بر این، گاهی اوقات بروز مشکلات در اپلیکیشن‌های صوتی خاص نیز می‌تواند باعث قطع صدای اسپیکر گوشی شود. برای رفع این مشکل، به‌روزرسانی سیستم‌عامل، پاکسازی کش و بررسی تنظیمات اپلیکیشن‌های صوتی می‌تواند کمک‌کننده باشد.
خرابی قطعات داخلی
خرابی قطعات داخلی یکی از دلایل اصلی قطع یا ضعف صدای اسپیکر گوشی است. این خرابی‌ها ممکن است شامل آسیب به بلندگوها، کابل‌ها، اتصالات یا حتی مدارهای الکترونیکی داخلی گوشی باشد. در صورتی که پس از انجام مراحل اولیه مانند بررسی تنظیمات و پاکسازی اسپیکر، مشکل رفع نشد، احتمالاً مشکل از قطعات داخلی است. در این صورت، بهترین راه حل این است که گوشی خود را به یک تعمیرکار مجاز ببرید تا قطعات آسیب‌دیده شناسایی و تعویض شوند.
نصب بعضی از برنامه ها
اگر گوشی شما بدون آسیب فیزیکی و ضربه به مشکل قطع شدن صدای اسپیکر برخورد کرده است، ممکن است یک یا چند اپلیکیشن نصب‌شده علت این مشکل باشند. برای رفع این مشکل، ابتدا باید بررسی کنید که اخیراً چه اپلیکیشن‌هایی را نصب کرده‌اید. ممکن است یکی از این اپلیکیشن‌ها باعث ایجاد اختلال در سیستم صوتی گوشی شما شده باشد. برای تشخیص دقیق‌تر، می‌توانید اپلیکیشن‌ها را به ترتیب حذف کنید و بعد از هر حذف، صدای اسپیکر را چک کنید. اگر پس از حذف یک اپلیکیشن، صدای اسپیکر به حالت عادی برگشت، به این معنی است که آن اپلیکیشن مسئول این مشکل بوده است. در غیر این صورت، باید به دنبال بررسی علت‌های دیگری برای قطع شدن صدای گوشی باشید.
کثیفی و گرد و غبار یکی از دلایل شایع قطع شدن صدای موبایل
کثیفی و گرد و غبار می‌تواند یکی از دلایل شایع برای قطع شدن صدای گوشی یا ضعیف شدن صدای اسپیکر موبایل باشد. گرد و غبار که در داخل اسپیکر جمع می‌شود، می‌تواند عملکرد آن را مختل کرده و موجب کاهش کیفیت صدا شود. برای رفع این مشکل، استفاده از یک برس نرم و خشک یا اسپری باد می‌تواند کمک کند تا گرد و غبار از روی اسپیکر پاک شود. همچنین، قلم تمیزکننده اسپیکر موبایل نیز ابزاری مناسب برای از بین بردن کثیفی‌ها و گرد و غبار است که می‌تواند به بهبود عملکرد اسپیکر و بازگرداندن صدای گوشی کمک کند.
مشکلات در پخش موسیقی و ویدئو
مشکلات در پخش موسیقی و ویدئو یکی دیگر از علل رایج قطع شدن صدای موبایل یا ضعف صدا در اسپیکر گوشی هستند. مشکلاتی مانند استفاده از فرمت‌های فایل ناشناخته، فشرده‌سازی نادرست یا استفاده از نرم‌افزارهای پخش ناپایدار می‌توانند باعث بروز این مشکل شوند.
اگر صدای پخش شده در حین گوش دادن به موسیقی یا تماشای ویدئو ضعیف است، ابتدا مطمئن شوید که فایل‌های صوتی و ویدئویی سالم و به‌روز هستند. همچنین، از پخش‌کننده‌های معتبر و قابل اعتماد برای پخش این فایل‌ها استفاده کنید. در صورتی که مشکل قطع شدن صدای گوشی همچنان ادامه داشت، فرمت فایل‌ها را بررسی کرده و از برنامه‌هایی استفاده کنید که با این فرمت‌ها سازگار هستند.
روش‌های رفع قطع شدن صدا گوشی
برای رفع مشکل قطع شدن صدای اسپیکر گوشی، ابتدا می‌توانید چند روش ساده و کاربردی را امتحان کنید. این روش‌ها ممکن است مشکل را به راحتی حل کنند بدون نیاز به مراجعه به تعمیرکار. در اینجا چند روش موثر برای رفع این مشکل آورده شده است:
1. تمیز کردن اسپیکر گوشی
تمیز کردن اسپیکر گوشی یکی از روش‌های ساده و مؤثر برای رفع مشکل قطع شدن صدای آن است. گاهی اوقات گرد و غبار یا ذرات کوچک می‌توانند باعث انسداد اسپیکر و قطع شدن صدای موبایل شوند. برای تمیز کردن اسپیکر، ابتدا مطمئن شوید که گوشی شما خاموش است. سپس با استفاده از یک پنبه یا دستمال نرم و کمی الکل یا آب مقطر، اسپیکر را به آرامی تمیز کنید. حتماً از حرکت‌های دایره‌ای برای پاک کردن سطح استفاده کنید. بعد از تمیز کردن، از یک دستمال خشک برای پاک کردن باقی‌مانده رطوبت و گرد و غبار استفاده کنید. در صورتی که گرد و غبار به داخل گوشی نفوذ کرده باشد، استفاده از یک هواپاش می‌تواند مفید باشد. اگر با این روش‌ها مشکل حل نشد، بهتر است به یک تعمیرکار متخصص مراجعه کنید.
2. بررسی اتصال بلوتوث
برای بررسی اتصال بلوتوث گوشی به دستگاه‌های صوتی جانبی که ممکن است علت قطع شدن صدای اسپیکر گوشی باشند، مراحل زیر را دنبال کنید:
- به تنظیمات (Settings) گوشی خود بروید.
- وارد بخش Connections شوید.
- سپس بر روی Bluetooth ضربه بزنید.
- در این بخش، دستگاه‌های صوتی جانبی که به گوشی شما متصل هستند، نمایش داده خواهند شد.
- اگر گوشی شما به دستگاه دیگری متصل است، روی نام آن ضربه بزنید تا ارتباط بلوتوثی قطع شود.
- همچنین می‌توانید برای جلوگیری از اتصال خودکار، دستگاه را از لیست بلوتوث گوشی خود حذف کنید.
این کار باعث می‌شود که صدای گوشی شما به اسپیکر داخلی برگردد و از دستگاه‌های جانبی پخش نشود.
3. استفاده از حالت ایمن (Safe Mode) برای رفع مشکل قطع شدن صدای گوشی
استفاده از حالت ایمن (Safe Mode) می‌تواند به شما کمک کند تا علت قطع شدن صدای گوشی را شناسایی کنید. در این حالت، فقط اپلیکیشن‌های پیش‌فرض گوشی اجرا می‌شوند و اپلیکیشن‌های نصب‌شده توسط کاربر غیرفعال می‌شوند. این ویژگی به شما این امکان را می‌دهد که بررسی کنید آیا مشکل قطع شدن صدا مربوط به یک اپلیکیشن خاص است یا خیر.
برای ورود به حالت ایمن:
- دکمه روشن/خاموش گوشی را فشار دهید.
- در بخش نوتیفیکیشن‌ها، دکمه پاور را لمس کرده و نگه دارید.
- از شما خواسته می‌شود که تایید کنید و Ok را بزنید.
- پس از چند لحظه، گوشی شما به حالت ایمن خواهد رفت.
- در حالت ایمن، بررسی کنید که آیا صدای گوشی درست کار می‌کند یا خیر. اگر مشکل در این حالت رفع شد، احتمالاً یکی از اپلیکیشن‌های نصب‌شده باعث مشکل شده است. در این صورت، باید اپلیکیشن‌ها را یکی‌یکی غیرفعال کنید تا مشکل را شناسایی کنید.
اگر مشکل در حالت ایمن هم ادامه داشت، احتمالاً مشکل از سخت‌افزار گوشی است و بهتر است برای تعمیر به متخصص مراجعه کنید.
پیشنهاد سایت: آموزش رجیستر کردن گوشی
4. بررسی تنظیمات صدای گوشی برای رفع مشکل قطع شدن صدای موبایل
برای اطمینان از اینکه گوشی شما به طور تصادفی در حالت بی‌صدا قرار نگرفته است، بهتر است تنظیمات صدای گوشی را بررسی کنید:
- وارد Settings گوشی خود شوید.
- به قسمت Sound and Vibration بروید.
- در این بخش، اطمینان حاصل کنید که گزینه Sound به سطح دلخواه تنظیم شده باشد. این کار باعث می‌شود که صدای گوشی شما بلندتر و قابل شنیدن باشد.
- اگر صدای تماس به اندازه کافی بلند نیست، می‌توانید میزان صدای گوشی را به بالاترین سطح برسانید.
- برای افزایش صدای تماس، می‌توانید از دکمه افزایش صدا در کنار فریم گوشی استفاده کنید یا از طریق منوی تنظیمات دستگاه، صدای تماس را تست کنید.
با این روش‌ها می‌توانید از عملکرد صحیح صدای گوشی خود در حین تماس‌ها اطمینان حاصل کنید.
5. بررسی گزینه‌ی Do Not Disturb گوشی
بررسی گزینه Do Not Disturb (حالت مزاحم نشوید) می‌تواند یکی از دلایل قطع شدن صدای موبایل باشد. این ویژگی به شما اجازه می‌دهد تا اعلان‌ها و تماس‌ها را در زمان‌هایی که نمی‌خواهید مزاحم شوید، به حالت سکوت درآورید. اگر این حالت به طور تصادفی فعال باشد، صدای زنگ و اعلان‌ها قطع می‌شود و شما صدای گوشی خود را نخواهید شنید.
برای بررسی و غیرفعال کردن حالت Do Not Disturb:
- به Settings گوشی خود بروید.
- وارد بخش Sound شوید.
- گزینه Do Not Disturb را پیدا کنید.
- در کنار این گزینه یک دکمه یا سوئیچ وجود دارد که می‌توانید آن را غیرفعال کنید تا صدای گوشی شما دوباره فعال شود.
اگر این حالت به صورت تصادفی فعال شده باشد، با غیرفعال کردن آن صدای گوشی به حالت عادی باز خواهد گشت.
6. بروزسانی گوشی برای رفع مشکل قطع شدن صدای موبایل
برای رفع مشکل قطع شدن صدای اسپیکر گوشی به دلیل باگ‌های نرم‌افزاری، می‌توانید گوشی خود را به‌روزرسانی کنید. این کار می‌تواند به رفع مشکلات سیستم‌عامل کمک کند. برای به‌روزرسانی گوشی:
- وارد Settings گوشی خود شوید.
- به بخش Software Update بروید.
- اگر آپدیتی موجود است، آن را دانلود و نصب کنید.
- قبل از انجام به‌روزرسانی، اطمینان حاصل کنید که باتری گوشی شما به اندازه کافی شارژ شده است. زیرا انجام به‌روزرسانی با باتری کم می‌تواند باعث مشکلات بیشتر برای دستگاه شما شود.
با انجام این مراحل، ممکن است مشکل قطع شدن صدای اسپیکر گوشی شما حل شود.
7. بررسی قاب گوشی و گلس محافظ آن
گاهی اوقات علت قطع شدن صدای موبایل می‌تواند به استفاده از قاب‌ها و گلس‌های محافظ غیر استاندارد مربوط باشد. برخی از این قاب‌ها ممکن است به طور کامل اسپیکر گوشی را بپوشانند و مانع از خروج صدای آن شوند. علاوه بر این، اگر فضای کافی بین گلس و اسپیکر جلویی گوشی وجود نداشته باشد، ممکن است صدا به درستی از اسپیکر پخش نشود.
برای رفع این مشکل، توصیه می‌شود که قاب و گلس گوشی خود را بررسی کرده و از مدل‌های استاندارد و مناسب استفاده کنید که جلوی اسپیکر را نمی‌پوشانند. این کار ممکن است مشکل قطع شدن صدای گوشی را حل کند.
8. بررسی مجوزهای گوشی برای رفع مشکل قطع شدن صدای گوشی
اگر برای برقراری تماس از اپلیکیشن‌های غیر از اپ اصلی گوشی استفاده می‌کنید، ممکن است یکی از دلایل قطع شدن صدای موبایل به عدم دسترسی مناسب این اپ‌ها به منابع مورد نیاز باشد. این اپلیکیشن‌ها برای عملکرد صحیح خود به مجوزهای خاصی نیاز دارند، مانند دسترسی به میکروفون، اسپیکر، و نوتیفیکیشن‌ها.
برای بررسی و اصلاح این مشکل، مراحل زیر را دنبال کنید:
- وارد تنظیمات گوشی خود شوید.
- به بخش برنامه‌ها یا اپلیکیشن‌ها بروید.
- اپلیکیشن مورد نظر را پیدا کنید و آن را انتخاب کنید.
- در بخش مجوزها (Permissions)، اطمینان حاصل کنید که تمام مجوزهای لازم به اپلیکیشن داده شده است. برای مثال، مطمئن شوید که دسترسی به میکروفون، اسپیکر، و نوتیفیکیشن‌ها فعال است.
اگر همه چیز درست بود و مشکل همچنان ادامه داشت، ممکن است لازم باشد که اپلیکیشن را دوباره نصب کنید یا به یک اپلیکیشن دیگر که به صورت بهتری مجوزها را مدیریت می‌کند، تغییر دهید.
۹. غیرفعال کردن خروجی هدفون
یکی از دلایل رایج قطع شدن صدای اسپیکر گوشی، فعال بودن خروجی هدفون است. اگر گوشی شما از درگاه ۳.۵ میلی‌متری صدا بهره می‌برد، ممکن است در برخی مواقع پس از اتصال هدفون یا قطع آن، سیستم عامل نتواند به درستی لوازم جانبی را شناسایی کرده و به اشتباه حالت هدفون را فعال نگه دارد. این اتفاق می‌تواند باعث شود صدای گوشی از اسپیکر پخش نشود و تنها از هدفون یا دستگاه متصل دیگر شنیده شود.
برای رفع این مشکل، ابتدا گوشی خود را خاموش کرده و دوباره روشن کنید. این کار به سیستم عامل کمک می‌کند تا لوازم جانبی را دوباره شناسایی کرده و حالت هدفون را غیر فعال کند.
اگر با ری‌استارت گوشی مشکل حل نشد، به بخش تنظیمات گوشی بروید و وارد قسمت صدا شوید. در اینجا، باید گزینه‌ای به نام “حالت هدفون” یا مشابه آن را پیدا کنید و آن را غیرفعال کنید.
در صورتی که همچنان مشکل ادامه داشت، پیشنهاد می‌کنیم از اپلیکیشن Disable Headphone استفاده کنید. این اپلیکیشن به شما این امکان را می‌دهد که به صورت دستی حالت هدفون را غیرفعال کرده و مشکل صدای اسپیکر را حل کنید.
10. هارد ریست کردن گوشی برای رفع مشکل قطع شدن صدای گوشی
اگر بعد از ورود به حالت ایمن (Safe Mode) متوجه شدید که مشکل قطع شدن صدای گوشی ناشی از نصب اپلیکیشن‌های جانبی است و قادر به شناسایی و حذف آن‌ها نیستید، راه‌حل نهایی ممکن است هارد ریست یا بازنشانی کارخانه باشد. این فرآیند تمام اطلاعات، تنظیمات و اپلیکیشن‌های نصب‌شده را از دستگاه حذف می‌کند و گوشی به وضعیت اولیه خود باز می‌گردد.
برای انجام هارد ریست، در برخی گوشی‌ها می‌توانید با فشردن همزمان دکمه‌های خاصی مانند دکمه روشن/خاموش و دکمه تنظیم صدا، گوشی را به حالت بازنشانی کارخانه ببرید. در دیگر گوشی‌ها، این گزینه در منوی تنظیمات و بخش “بازنشانی کارخانه” قابل دسترسی است.
لطفاً توجه داشته باشید که قبل از انجام هارد ریست، از اطلاعات مهم خود پشتیبان تهیه کنید، زیرا تمامی داده‌ها از دستگاه حذف خواهند شد.
11. بررسی مشکلات احتمالی نرم‌افزاری
در بسیاری از موارد، مشکلات قطع شدن صدای اسپیکر گوشی به علت مشکلات نرم‌افزاری رخ می‌دهند. یکی از ساده‌ترین و ابتدایی‌ترین راه‌حل‌ها برای رفع این مشکل، ری‌استارت کردن گوشی است. این کار به شما کمک می‌کند تا هر گونه اختلال نرم‌افزاری موقتی برطرف شود. برای ری‌استارت کردن گوشی:
- دکمه پاور را چند ثانیه نگه دارید تا منوی پاور ظاهر شود.
- روی گزینه Power off ضربه بزنید.
- پس از خاموش شدن گوشی، ۳۰ ثانیه صبر کنید.
- سپس دوباره دکمه پاور را نگه دارید تا گوشی شما روشن شود.
اگر بعد از انجام این مراحل مشکل همچنان باقی ماند، احتمالاً مشکل از یک باگ نرم‌افزاری یا یک مشکل فنی دیگر است که نیاز به تعمیرات تخصصی دارد. در این صورت، بهتر است به یک تعمیرکار مجرب مراجعه کنید تا گوشی شما به طور دقیق بررسی شود و مشکل رفع شود.
12. ریست فکتوری کردن گوشی برای رفع مشکل قطع شدن صدای موبایل
اگر هیچ‌یک از روش‌های قبلی مشکل قطع شدن صدای گوشی شما را حل نکرد، ریست فکتوری (بازنشانی کارخانه) آخرین راه‌حل است که می‌توانید امتحان کنید. این کار تمام اطلاعات و تنظیمات شما را حذف کرده و گوشی را به وضعیت اولیه‌اش باز می‌گرداند.
- برای انجام ریست فکتوری، مراحل زیر را دنبال کنید:
- وارد تنظیمات گوشی خود شوید.
- به بخش “تنظیمات عمومی” یا “مدیریت عمومی” بروید.
- گزینه “بازنشانی” یا “ریست فکتوری” را انتخاب کنید.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کرده و تایید کنید.
قبل از انجام این کار، حتماً از اطلاعات خود پشتیبان بگیرید، زیرا تمام داده‌ها، از جمله اپلیکیشن‌ها، تنظیمات، و فایل‌های ذخیره‌شده از بین خواهند رفت. این روش باید مشکل قطع شدن صدای موبایل شما را برطرف کند، مگر اینکه مشکل سخت‌افزاری وجود داشته باشد.
13. مراجعه به مرکز خدماتی پیشه کمک
اگر پس از پیگیری تمامی روش‌های ذکر شده برای حل مشکل قطع شدن صدای گوشی به نتیجه‌ای نرسیدید، بهتر است گوشی خود را به مراکز خدماتی معتبر و تعمیرات مجاز مانند مجموعه پیشه کمک منتقل کنید. ممکن است علت اصلی مشکل در برخی مدل‌ها، به دلایل خاصی باشد که نیاز به بررسی تخصصی دارند. در بسیاری از موارد، قطع شدن صدای موبایل به علت قرار گرفتن گوشی در حالت سکوت یا خرابی قطعات داخلی به دلایل مختلف است. در این صورت، مراجعه به یک تعمیرکار ماهر تعمیر گوشی در غرب تهران می‌تواند بهترین راه‌حل برای تعمیر گوشی در غرب تهران باشد.
دلیل شنیدن صدا فقط از طریق هندزفری
اگر صدای گوشی تنها از طریق هندزفری شنیده می‌شود و نه از اسپیکر داخلی، ممکن است چند دلیل اصلی وجود داشته باشد:
خرابی پورت صدا
در صورتی که پورت هدفون یا جک ۳.۵ میلی‌متری خراب شده باشد، سیستم ممکن است تشخیص دهد که هندزفری هنوز متصل است، حتی اگر آن را جدا کرده باشید. بررسی پورت و تمیز کردن آن می‌تواند مشکل قطع شدن صدای گوشی را رفع کند.
خرابی یا آسیب در اسپیکر خارجی
اگر اسپیکر گوشی دچار آسیب یا خرابی شده باشد، دیگر قادر به پخش صدا نخواهد بود و صدا تنها از طریق هندزفری شنیده می‌شود. در این صورت، تعمیر یا تعویض اسپیکر ضروری است.
مشکلات سخت افزاری
مشکلات پیچیده‌تر مانند خرابی مدارهای صوتی نیز ممکن است عامل این مشکل باشد. در این صورت، مراجعه به تعمیرکار متخصص برای برطرف کردن مشکل قطع شدن صدای گوشی ضروری است.
این مقاله را از دست ندهید: رفع مشکل نخواندن سیم کارت در گوشی
مشکلات نرم افزاری
گاهی اوقات مشکلات نرم‌افزاری می‌تواند باعث شود صدا فقط از هندزفری پخش شود. ابتدا گوشی خود را ریستارت کنید. اگر مشکل حل نشد، نرم‌افزار گوشی را به‌روزرسانی کنید یا در صورت لزوم از ریست فابریک استفاده کنید. قبل از ریست فابریک، پشتیبان‌گیری از داده‌های گوشی را فراموش نکنید.
تنظیمات صدا
ممکن است تنظیمات گوشی به‌طور تصادفی به حالت هندزفری تغییر کرده باشد. برای رفع این مشکل، بررسی کنید که آیا حالت هندزفری فعال است یا خیر و در صورت فعال بودن، آن را غیرفعال کنید.
اگر هیچ‌کدام از این راه‌حل‌ها مشکل قطع شدن صدای موبایل را برطرف نکرد، بهتر است گوشی را به تعمیرگاه‌های مجاز مانند پیشه کمک ببرید تا متخصصان مشکل را به‌طور دقیق شناسایی و رفع کنند.
