وقتی کار نکردن فیس آیدی آیفون پیش می آید، یکی از قابلیت های محبوب اپل یعنی باز کردن قفل با چهره از دسترس خارج می شود. این موضوع می تواند دلایل گوناگونی داشته باشد؛ از آلودگی لنز دوربین گرفته تا خطاهای نرم افزاری و حتی تغییر چهره کاربر. نکته مهم این است که در بیشتر مواقع، این مشکل قابل‌رفع است و نیاز به تعمیر جدی ندارد. در ادامه، با بررسی جزئی تر علت های اصلی، یاد می گیریم چگونه از از کار افتادن face ID آیفون جلوگیری کنیم و آن را دوباره فعال نماییم. بنابراین اگر فیس آیدی گوشی تان ناگهان از کار افتاده یا دیگر چهره شما را تشخیص نمی دهد، نگران نباشید؛ پاسخ تمام پرسش های شما در ادامه آمده است.
دلایل کار نکردن فیس آیدی آیفون
برای درک بهتر مشکل، باید دلایل کار نکردن فیس آیدی آیفون را به صورت طبقه بندی‌شده بررسی کنیم. برخی از این دلایل ساده اند، مثل آلودگی روی لنز دوربین، و برخی دیگر فنی تر هستند، مثل خطاهای نرم افزاری یا آسیب سخت افزاری. حتی تغییر ظاهر کاربر یا زوایای نادرست هنگام استفاده می تواند در عملکرد فیس آیدی تأثیر بگذارد. در ادامه، با بررسی هرکدام از این موارد، متوجه خواهید شد که چرا فیس آیدی آیفون شما ممکن است به درستی عمل نکند.
آلودگی یا آسیب به سنسور دوربین TrueDepth
دوربین TrueDepth مسئول اصلی تشخیص چهره است و کوچک ترین آلودگی یا خراش روی آن می تواند منجر به از کار افتادن face ID آیفون شود. گاهی اثر انگشت، گرد و غبار یا حتی بخار آب روی شیشه محافظ باعث می شود دوربین نتواند چهره را با دقت اسکن کند. در برخی موارد نیز آسیب فیزیکی ناشی از افتادن گوشی یا ضربه به قسمت بالایی نمایشگر می تواند سنسور را از کار بیندازد. توصیه می شود ابتدا لنز را با دستمال میکروفایبر تمیز کرده و بررسی کنید که محافظ صفحه جلوی لنز را پوشانده نباشد. اگر همچنان کار نکردن فیس آیدی آیفون ادامه داشت، احتمالاً نیاز به بررسی سخت افزاری وجود دارد.
پیشنهاد سایت: رفع مشکل پریدن آنتن آیفون
تغییرات در ظاهر کاربر
یکی از دلایل کمتر توجه شده در کار نکردن فیس آیدی آیفون تغییرات ظاهری قابل توجه در چهره کاربر است. اگر اخیراً ریش خود را تراشیده اید، از عینک جدید استفاده می کنید یا حتی جراحی صورت داشته اید، ممکن است سیستم تشخیص چهره دچار اختلال شود. فیس آیدی از الگوریتم های هوش مصنوعی برای تطبیق چهره استفاده می کند، اما تغییرات شدید ممکن است داده های قبلی را بی اعتبار کند. برای رفع این مشکل، می توانید از قابلیت Alternate Appearance استفاده کنید تا فیس آیدی چهره جدید شما را نیز بشناسد و از از کار افتادن face ID آیفون جلوگیری شود.
زاویه و فاصله نادرست گوشی هنگام اسکن چهره
زاویه و فاصله نقش مهمی در عملکرد صحیح فیس آیدی دارند. اگر گوشی را بیش از حد نزدیک یا دور از صورت نگه دارید، احتمال کار نکردن فیس آیدی آیفون افزایش می یابد. اپل توصیه می کند دستگاه حدود ۲۵ تا ۵۰ سانتی متر از چهره فاصله داشته باشد و در راستای مستقیم نگاه شما قرار گیرد. نور محیط نیز اهمیت دارد؛ در محیط های تاریک یا خیلی روشن، سنسور ممکن است دچار خطا شود. اگر هنگام باز کردن قفل با پیغام “Face ID unavailable” رو به رو می شوید، گوشی را در زاویه مناسب تری قرار دهید. رعایت همین نکته ساده، مانع از کار افتادن face ID آیفون می شود.
خطاهای نرم افزاری و به روزرسانی های iOS
گاهی اوقات، کار نکردن فیس آیدی آیفون هیچ ارتباطی با سخت افزار ندارد و ریشه آن در نرم افزار است. پس از نصب نسخه جدید iOS یا در صورت اجرای نادرست برخی برنامه ها، ممکن است تنظیمات Face ID دچار خطا شود. در این شرایط، گوشی قادر به تشخیص چهره نیست و پیغام خطا ظاهر می شود. برای رفع این مشکل، پیشنهاد می شود دستگاه را یک بار ریستارت کنید یا سیستم عامل را به آخرین نسخه رسمی اپل به روزرسانی نمایید. این کار معمولاً خطاهای جزئی را برطرف کرده و مانع از کار افتادن face ID آیفون در آینده می شود.
خاموش بودن Face ID برای برخی از قابلیت ها
ممکن است فیس آیدی در تنظیمات برای برخی قابلیت ها مانند باز کردن قفل، ورود به برنامه ها یا پرداخت های Apple Pay غیرفعال شده باشد. در این صورت، کاربران تصور می کنند با کار نکردن فیس آیدی آیفون مواجه اند، در حالی که تنها کافی است گزینه های مربوط به هر قابلیت را فعال کنند. برای بررسی این موضوع، به مسیر Settings > Face ID & Passcode بروید و گزینه های مورد نیاز را روشن کنید. در بسیاری از مواقع، همین اقدام ساده باعث رفع از کار افتادن face ID آیفون می شود بدون آنکه نیازی به تعمیر یا بازنشانی دستگاه باشد.
محدودیت های امنیتی و تعداد تلاش های ناموفق
فیس آیدی برای افزایش امنیت، پس از چند تلاش ناموفق به طور خودکار غیرفعال می شود. این اتفاق معمولاً زمانی می افتد که چهره کاربر چند بار اشتباه شناسایی شود یا گوشی برای مدت طولانی قفل باقی بماند. در چنین مواقعی، کاربر با پیغام “Face ID has been disabled” مواجه می شود. این موضوع به معنی کار نکردن فیس آیدی آیفون نیست، بلکه یک اقدام حفاظتی است. برای فعال سازی مجدد، باید رمز عبور را وارد کرده و سپس دوباره از فیس آیدی استفاده کنید. این فرآیند از از کار افتادن face ID آیفون در اثر استفاده غیرمجاز جلوگیری می کند.
مشکلات سخت افزاری و آسیب های فیزیکی
در مواردی، آسیب دیدگی سخت افزاری عامل اصلی کار نکردن فیس آیدی آیفون است. اگر گوشی از ارتفاع افتاده یا در معرض رطوبت قرار گرفته باشد، احتمال دارد ماژول TrueDepth یا برد اصلی آسیب دیده باشد. این نوع مشکلات معمولاً با نشانه هایی مثل خاموش شدن ناگهانی فیس آیدی یا ناتوانی در تنظیم مجدد آن همراه اند. در چنین شرایطی، اقدامات نرم افزاری کمکی نخواهند کرد و باید گوشی توسط تعمیرکار مجاز اپل بررسی شود. تعمیر سخت افزاری معمولاً آخرین گزینه برای رفع از کار افتادن face ID آیفون است.
بیشتر بخوانید: ترفندهای افزایش سرعت آیفون
رفع از کار افتادن face ID آیفون
وقتی با از کار افتادن face ID آیفون رو به رو می شوید، قبل از مراجعه به تعمیرکار، بهتر است چند اقدام ساده را امتحان کنید. در بسیاری از موارد، مشکل با تمیز کردن دوربین، بررسی تنظیمات یا بازنشانی فیس آیدی برطرف می شود. گاهی هم به روزرسانی نرم افزار iOS یا تنظیم مجدد تنظیمات گوشی می تواند عملکرد فیس آیدی را بازگرداند. در ادامه، مراحل مختلف رفع کار نکردن فیس آیدی آیفون را مرحله به مرحله مرور می کنیم تا بتوانید بدون نیاز به مراجعه حضوری، این قابلیت را دوباره فعال نمایید.
تمیز کردن دوربین TrueDepth
اولین قدم برای رفع کار نکردن فیس آیدی آیفون، تمیز کردن دقیق دوربین TrueDepth است. این سنسور در بالای نمایشگر قرار دارد و کوچک ترین آلودگی می تواند مانع از تشخیص چهره شود. با استفاده از دستمال میکروفایبر خشک، سطح شیشه را به آرامی پاک کنید. از اسپری مستقیم مایع پاک کننده یا الکل خودداری نمایید، چون ممکن است به اجزای داخلی آسیب بزند. اگر محافظ صفحه نمایش دارید، مطمئن شوید قسمت بالایی آن جلوی سنسور را نپوشانده باشد. تمیز بودن لنز، در بسیاری از مواقع، ساده ترین راه برای جلوگیری از از کار افتادن face ID آیفون است.
بررسی تنظیمات Face ID
گاهی اوقات علت اصلی کار نکردن فیس آیدی آیفون، تنظیمات نادرست در منوی Face ID & Passcode است. برای بررسی، وارد تنظیمات شوید و مطمئن شوید که گزینه های “iPhone Unlock” و “iTunes & App Store” فعال باشند. اگر فیس آیدی برای برخی برنامه ها کار نمی کند، مجوزهای مربوط به آن ها را نیز بازبینی کنید. همچنین بررسی کنید که حالت “Attention Awareness” روشن باشد تا گوشی بتواند جهت نگاه شما را تشخیص دهد. اصلاح این تنظیمات معمولاً مشکل را برطرف کرده و جلوی از کار افتادن face ID آیفون را می گیرد.
بازنشانی (Reset) Face ID
اگر با انجام روش های قبلی هنوز کار نکردن فیس آیدی آیفون ادامه دارد، زمان آن است که فیس آیدی را بازنشانی کنید. برای این کار، به مسیر Settings > Face ID & Passcode بروید و گزینه “Reset Face ID” را انتخاب کنید. سپس دوباره چهره خود را اسکن کرده و تنظیمات را ذخیره نمایید. این فرایند باعث می شود داده های قبلی حذف و الگوریتم تشخیص چهره از نو ساخته شود. معمولاً این اقدام ساده باعث رفع خطاهای نرم افزاری و جلوگیری از از کار افتادن face ID آیفون می شود.
بررسی و به روزرسانیiOS
نسخه های قدیمی iOS گاهی باعث اختلال در عملکرد فیس آیدی می شوند. بنابراین یکی از بهترین راه ها برای رفع کار نکردن فیس آیدی آیفون، به روزرسانی سیستم عامل است. برای انجام این کار، وارد مسیر Settings > General > Software Update شوید و آخرین نسخه را نصب کنید. آپدیت های اپل معمولاً شامل اصلاحات امنیتی و بهینه سازی عملکرد Face ID هستند. پس از نصب، گوشی را یک بار ریستارت کنید. در بسیاری از موارد، این اقدام باعث می شود از کار افتادن face ID آیفون بدون نیاز به تعمیر سخت افزاری برطرف شود.
استفاده از قابلیتAlternate Appearance
اگر ظاهر شما تغییر کرده (مثل گذاشتن ریش یا استفاده از عینک جدید)، استفاده از قابلیت Alternate Appearance می تواند مانع کار نکردن فیس آیدی آیفون شود. این ویژگی به شما امکان می دهد چهره دوم را برای تشخیص ذخیره کنید. برای فعال سازی، وارد مسیر Settings > Face ID & Passcode شوید و گزینه “Set Up an Alternate Appearance” را انتخاب کنید. با این کار، فیس آیدی در شرایط مختلف قادر به شناسایی شما خواهد بود. این روش برای افرادی که تغییرات مکرر در ظاهر دارند، مؤثرترین راه پیشگیری از از کار افتادن face ID آیفون است.
خاموش و روشن کردن Face ID
در برخی مواقع، خاموش و روشن کردن فیس آیدی می تواند مشکل کار نکردن فیس آیدی آیفون را حل کند. این کار باعث می شود سیستم مجدداً داده های حسگرها را بارگذاری کند. برای انجام این کار، به بخش Settings > Face ID & Passcode بروید، تمام گزینه ها را غیرفعال کرده، گوشی را ریستارت کنید و سپس آن ها را دوباره فعال نمایید. این اقدام ساده، نوعی راه اندازی مجدد نرم افزاری برای سیستم تشخیص چهره است و معمولاً در مواردی که فیس آیدی بدون دلیل خاصی از کار افتاده، پاسخگو خواهد بود. در نتیجه، از از کار افتادن face ID آیفون پیشگیری می شود.
ریست کردن تمام تنظیمات آیفون
اگر با وجود تمام روش های قبلی هنوز کار نکردن فیس آیدی آیفون ادامه دارد، بهتر است تنظیمات گوشی را به حالت اولیه بازگردانید. برای این کار، به مسیر Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset All Settings بروید. این گزینه اطلاعات شخصی شما را حذف نمی کند، اما تنظیمات شبکه، رمزها و پیکربندی فیس آیدی را بازنشانی می کند. پس از اتمام فرایند، فیس آیدی را مجدداً تنظیم کنید. در بسیاری از مواقع، این کار باعث رفع کامل از کار افتادن face ID آیفون می شود.
تعمیر سخت افزاری کار نکردن فیس آیدی آیفون
اگر هیچ کدام از روش های نرم افزاری نتیجه نداد، احتمالاً مشکل کار نکردن فیس آیدی آیفون ناشی از آسیب سخت افزاری است. در این حالت، مراجعه به مراکز تخصصی تعمیرات اپل ضروری است. قطعاتی مانند ماژول TrueDepth، کابل فلت Face ID یا برد اصلی ممکن است نیاز به تعویض داشته باشند. هرگز گوشی را به تعمیرگاه های غیرمجاز نسپارید، زیرا فیس آیدی به امنیت آیفون متصل است و هرگونه دست کاری غیرحرفه ای می تواند باعث از بین رفتن آن برای همیشه شود. تعمیر اصولی، تنها راه حل نهایی برای رفع از کار افتادن face ID آیفون است.
نمایندگی فروش و تعمیرات آیفون
نمایندگی آیفون با ارائه خدمات تخصصی و مجاز، مشکلات دستگاه شما از جمله ایرادات مربوط به فیس آیدی آیفون را با قطعات اصلی و تجهیزات پیشرفته رفع می‌کند. کاربران علاوه بر تعمیر، می‌توانند از مشاوره خرید و خدمات پس از فروش معتبر نیز بهره‌مند شوند تا تجربه‌ای مطمئن و امن داشته باشند.
